¿CUÁL ES TU ESTILO DE LIDERAZGO? - JORGE MEDINA MÉNDEZ

JORGE MEDINA MÉNDEZ: "El liderazgo a través del tiempo"

"Un líder, más allá de su rol, es una persona muy humana, con defectos y miedos, y los expresa con transparencia, lo que lo hace un ser cercano a la gente."

Jorge Medina ha sido convocado regularmente para promover campañas contra la corrupción fomentada por la empresa privada. Liderar la operación de E&Y en el Perú por diecisiete años, acaba de asumir la presidencia de Proética, el capítulo peruano de Transparencia Internacional.

Desde esta institución invita a los empresarios a poner sobre el tapete una agenda que se enfoque no sólo en los temas de mercado o de competitividad, sino sobre cómo mejorar el ejercicio de la política, con democracia e instituciones de calidad.


¿Considera que toda organización necesita un líder ("L" en adelante) para funcionar bien?

No me imagino una organización sin liderazgo ("LGO" en adelante). Una organización no funciona sin LGO. A veces los LGOs se reparten entre varias personas, sin nombres o apellidos, los que aglutinan las expectativas de un colectivo. Pero donde la organización es el individuo, como Gandhi, Luther King o Mandela.



¿Para usted existe una diferencia entre ser un L y tener LGO?

LGO es la manifestación expresa de una forma de "ser" más que de "hacer", que invita, convoca, alglutina, inspira, donde esa forma de "ser" te llava a dar un salto a otro nivel. Hay organizaciones que pueden cambiar de L de presidente o de CEO, pero la organización no pierde su imán ni su sex-appeal.

¿Qué valores y cualidades debe tener el L?

Un L es una persona muy humana, con defectos y miedos, y los expresa con transparencia, lo que lo hace un ser cercano a la gente, capaz de convocar y movilizar al grupo: No es un superhombre.

Es humilde, sabe escuchar, pide consejo y se rodea de gente mejor que él o ella. El L, para dominar el LGO, debe perder el miedo a trabajar con gente mejor que uno mismo. El rol del L debe ser rodearse de gente extraordinaria, y en muchos campos mejor que él, para dar un paso al costado en el momento correcto. Si eres capaz de eso, de manejar ese miedo, eres un L completo.

El L debe tener una alta capacidad para aprender, siempre con respeto, sencillez y escuchando a los demás. Debe tener una mirada de largo plazo. No puede estar dominado por el ego ni ser egoísta.

¿Ser L podría producir miedo frente a la responsabilidad a asumir?

Si tienes miedo y empiezas a temblar, es que no eres L. El LGO no se produce por casualidad: es una posición a la que se llega porque precisamente aprendiste a controlar todos tus miedos.

¿Qué líderes han inspirado en su carrera?

Cesareo Alonso, managing partner, fue el mejor contador que tuvo el Perú. La parábola de los talentos es el principio de la visión de L. Una persona recibe los talentos para multiplicarlos. Otro L, Paul Polman, CEO de Unilever, quien nos habló del impacto en las comunidades donde operamos, que tenemos que reformular y reinventar el capitalismo, porque de lo contrario no será sostenible. Jeff Immelt, quien reemplazó a Jack Welch en General Electric, es otra inspiración para mí.

¿Cuál es el modelo más eficaz de LGO, "el palo y la zanahoria" o el LGO inspirador?

No sé si haya una forma de liderar. Depende mucho, hasta las culturas. En Japón no te imaginas un L de 40 años. Generalmente son de 60 para arriba; 80 mejor. En cambio, vas a Silicon Valley y ves que los líderes tienen menos de 30. 

Lo que creo que no debe cambiar es la posibilidad de inspirar, y sólo inspiras cuando la gente ve que se trata de líderes genuinos, que haces lo que predicas, vives los valores que exiges, manejas los dilemas éticos de una manera transparente. Juan Pablo II, Benedicto XVI y ahora Francisco son LGOs absolutamente diferentes, pero los 3 no dejan de ser líderes en sus organizaciones.

Ahora bien, si hablamos de estilos LGO, me gusta el LGO a través de la humildad. En las fiestas anuales que habían en E&Y, dos o tres al año, más que estar con los socios, paraba con los chicos de mensajería, con los de duplicación, con los conserjes: Es lo que me nacía a mí. Creo más en el L que nace, como lo señalan las filosofías orientales.

¿Qué deben esperar los subordinados del L?

Nunca puedes mentirle o decirle medias verdades. Honestidad brutal. Cuando decidas, piensa en cómo tu decisión lo afecta. Pero no sólo pienses, sino "siente". "Sentir" hace que fluya más la sensibilidad, y eso ayuda a tomar buenas decisiones.

¿Qué tan importante es para el L escuchar la opinión de otros?

Cuando eres joven a veces descuidas la opinión de los demás y minimizas la palabra de terceros. He aprendido que eso no se debe hacer. Debes escuchar todo el tiempo, a todos, hasta las críticas, siempre habrá algo que aprender. Escucha al que piensa diferente. Te diría hasta que es algo estratégico para el negocio, te ayuda a usar la fuerza del oponente para vencerlo, pero sólo cuando conoces esas fuerzas.

¿Cómo era su estilo de LGO en ese entonces y cómo ha cambiado?

LGO horizontal, pero con algunas diferencias. Cuando creces y tienes experiencia, aprendes a soltar, a meterte menos, a tomar más riesgos. En mi caso, daba mucha libertad. El trabajo del L no es estar detrás de sus colaboradores todo el tiempo. Se trata de sacar lo mejor de ellos para que ellos se conduzcan a sí mismos.

Sacas lo mejor de la gente tratándola con cariño, no explotándola. Eso se consigue cuando das libertad y eres capaz de entender que el error es parte del proceso de delegación.

¿Cuán importante es el ego a la hora de expresar el LGO?

Puede ser tu peor arma o tu mejor esclavo. La pregunta que debes hacerte para controlarlo es: "¿Quién soy?". Cuando entiendes quién eres, realmente es más fácil manejar el ego. Depende de cómo te definas para saber manejar el ego. A veces te conviertes en un reo del ego.

¿Es posible liderar desde la humildad?

Absolutamente. El significado de ministro es ser servidor. Quien tiene posición de LGO está para servir. De hecho, no es posible, es fundamental; necesario.

¿Le resulta fácil delegar?

Delega quien es capaz de administrar mejor sus miedos, el que no delega termina haciendo "micromanagement". Puedes delegar la tarea, pero no la responsabilidad. No importa si el otro se equivocó. La responsabilidad es tuya porque delegaste.

Para ser Presidente del Perú:

Cualquier experiencia bajo el paraguas de las ciencias sociales o humanas, como ingeniero o antropólogo.

Es un tema de propósito más que de experiencia. Si el propósito que te mueve no es elevado, no vas a ninguna parte: Si tienes un propósito importante, vas a llegar lejos.

Si tuviéramos un presidente que entendiera honestamente su propósito, la verdad es que la disciplina profesional no importa.

¿Se calificaría como un L?

Creo que ejerzo LGO en varias cosas, pero honestamente sería pretencioso decir que soy un L. El LGO es un aprendizaje constante que no acaba.

Brief Bio:

Jorge Medina Méndez │ 1954 │ Contador. │ Estudios: Universidad Mayor de San Marcos. Postgrado en la Escuela de Negocios Adolfo Ibáñez y en Deusto Business School de Bilbao. │ Organización: Proética │ Cargo: Presidente. │ Empleados: 14 personas.