FERNANDO ZAVALA LOMBARDI: "El liderazgo convincente"
"Un líder que no sabe escuchar es un líder que se va a tropezar, que puede ser que se demore más en llegar."
¿Considera que toda organización necesita un líder ("L" en adelante) para funcionar bien?
Un L saca lo mejor de cada una de las personas. Por ende, sí que son necesarios.
¿Así se trate de una institución, una empresa, una familia o un país?
Al final del día son los actos los que definen el estilo de liderazgo ("LGO" en adelante). Los líderes, sin importar el sector o institución, son necesarios.
Bajo ese enfoque, ¿qué entiende por L?
Un L hace que la gente que está a su alrededor comparta sus ideas, vayan hacia adelante y traten incluso de ir más allá, de trascender.
¿Qué valores y cualidades debe tener el L?
Tiene que ser un buen comunicador, tiene que pensar más allá que el resto. A veces uno o 2 pasos más. Tiene que poder convencer, tiene que querer y poder trascender, porque querer es una cosa y poder es otra. Y, además, tener esa capacidad de llevar a cabo los sueños o las visiones de las personas.
¿Un L debe persuadir o convencer?
Convencer.
¿A qué personas considera líderes?
Alguien a quien siempre he admirado es a Nelson Mandela: Habiendo estado encarcelado por tantos años, supo perdonar y pudo llevar a su gente a transformar un país entero. Realmente hay que ser especial para poder hacer eso: perdonar, a la vez, liderar a tu gente para que, como tú, perdonen.
¿Qué líderes han inspirado en su carrera?
Felipe Ortiz de Zevallos ha trascendido en todas las actividades a las que se ha vinculado. Creo que es de esas personas que en todos los ámbitos donde está trata de trascender.
¿A qué L le ha tocado seguir en algún momento en su carrera?
Pedro Pablo Kuczynski. El tenía esa característica que a mí me gustaba mucho: poder visualizar y distinguir entre todo lo que hay para hacer y lo que se debe hacer. Pedro Pablo tiene esa mística de tener la posibilidad de decirte: "Oye, ven por aquí, que esto va a ser diferente". Y le crees.
¿Cuál es el modelo más eficaz de LGO, el palo y la zanahoria o LGO inspirador?
El que me gusta a mí es la figura del que sabe bajar y estar en la cancha, pero también puede procurarse la posibilidad de estar en un balcón, y desde ahí ver lo que está pasando y trazar un plan y la dirección. Entonces, hay que estar arriba para algunas cosas, pero también hay que estar abajo junto con la gente para llevarla a lograr los objetivos.
¿Qué deben esperar los subordinados del L?
Esos LGOs desde lejos, donde se dice: "Esto se dicta por grandes leyes o decretos", no funciona. La gente necesitar líderes que sean cercanos, que compartan ideas y que encabecen los movimientos, las acciones, los trabajos, lo que sea. "Que se ensucien las manos y los zapatos".
Si le tocara contratar a un gerente general, ¿qué es lo primero que le preguntaría?
"¿Dónde quieres estar en 10 años?". Siento que las personas tienen que estar en movimiento. No creo en una persona que se queda en su puesto haciendo lo mismo 10 años. Yo busco gente que en verdad aspire a ser cada vez mejor.
¿Qué tan importante es para el L escuchar la opinión de otros?
Un L que no sabe escuchar es un L que se va a tropezar, que puede ser que se demore más en llegar.
¿Cuándo fue la 1era posición de LGO que tuvo en su carrera y cómo fue esa experiencia?
Lo que me ha funcionado mucho es el "peer mentoring" (pares mentores). Es decir, buscar a alguien de posiciones cercanas, parecidas, equivalentes y, basado en eso, pedir consejo.
Es decir ¿ha ido construyendo las capacidades a lo largo de su carrera?
Algo que también me ha funcionado muy bien en este proceso es ser autodidacta. ¿Tienes un problema? Busca y aprende; y lo que me gusta es que, a mis 45 años, y habiendo pasado por miles de posiciones y cargos, sigo aprendiendo.
¿Cuán importante es el ego a la hora de expresar el LGO?
Si tu ego es demasiado grande, yo creo que te equivocas, porque dejas de escuchar. Alguien que sólo dice: "Yo tengo la razón y vamos por acá", se va a equivocar muchas veces y va a llevar a su gente a la ruina.
¿Es posible liderar desde la humildad?
Necesitas líderes que tengan una opinión propia. La humildad puede ser algo que contribuye, pero no es una característica única ni determinante.
¿Delegar es importante para el L?
Un L tiene que delegar por naturaleza, no puede hacer todo, necesita gente motivada. Y tiene que ser gente en la que uno confía, gente que comparta con uno.
¿Le resulta fácil delegar?
El camino al LGO en una organización implica a veces sacrificio en el plano personal. ¿Cómo ha podido hacer el balance entre su vida profesional y familiar?
Fernando Zavala era practicante en "Perú Económico", cuando su jefe Augusto Álvarez Rodrich le encargó la redacción de un artículo sobre un nueva forma de administrar los recursos humanos en el Perú. Fernando es un egresado de la Facultad de Economía de la Universidad del Pacífico.
Es una persona de mucha humildad, una característica que se ve reflejada en la forma de cómo lo saludan: desde vicepresidentes hasta el personal de planta. "¡Hola! Soy Fernando Zavala.", escribe en la biografía de su blog personal. En el 2013 fue nombrado presidente ejecutivo de Backus y, después, fue nombrado ministro de Economía a los 34 años.
"Liderar bajo presión sin perder de vista la importacia de escuchar y trabajar en equipo."
¿Considera que toda organización necesita un líder ("L" en adelante) para funcionar bien?Un L saca lo mejor de cada una de las personas. Por ende, sí que son necesarios.
¿Así se trate de una institución, una empresa, una familia o un país?
Al final del día son los actos los que definen el estilo de liderazgo ("LGO" en adelante). Los líderes, sin importar el sector o institución, son necesarios.
Bajo ese enfoque, ¿qué entiende por L?
Un L hace que la gente que está a su alrededor comparta sus ideas, vayan hacia adelante y traten incluso de ir más allá, de trascender.
¿Qué valores y cualidades debe tener el L?
Tiene que ser un buen comunicador, tiene que pensar más allá que el resto. A veces uno o 2 pasos más. Tiene que poder convencer, tiene que querer y poder trascender, porque querer es una cosa y poder es otra. Y, además, tener esa capacidad de llevar a cabo los sueños o las visiones de las personas.
¿Un L debe persuadir o convencer?
Convencer.
¿A qué personas considera líderes?
Alguien a quien siempre he admirado es a Nelson Mandela: Habiendo estado encarcelado por tantos años, supo perdonar y pudo llevar a su gente a transformar un país entero. Realmente hay que ser especial para poder hacer eso: perdonar, a la vez, liderar a tu gente para que, como tú, perdonen.
¿Qué líderes han inspirado en su carrera?
Felipe Ortiz de Zevallos ha trascendido en todas las actividades a las que se ha vinculado. Creo que es de esas personas que en todos los ámbitos donde está trata de trascender.
¿A qué L le ha tocado seguir en algún momento en su carrera?
Pedro Pablo Kuczynski. El tenía esa característica que a mí me gustaba mucho: poder visualizar y distinguir entre todo lo que hay para hacer y lo que se debe hacer. Pedro Pablo tiene esa mística de tener la posibilidad de decirte: "Oye, ven por aquí, que esto va a ser diferente". Y le crees.
¿Cuál es el modelo más eficaz de LGO, el palo y la zanahoria o LGO inspirador?
El que me gusta a mí es la figura del que sabe bajar y estar en la cancha, pero también puede procurarse la posibilidad de estar en un balcón, y desde ahí ver lo que está pasando y trazar un plan y la dirección. Entonces, hay que estar arriba para algunas cosas, pero también hay que estar abajo junto con la gente para llevarla a lograr los objetivos.
¿Qué deben esperar los subordinados del L?
Esos LGOs desde lejos, donde se dice: "Esto se dicta por grandes leyes o decretos", no funciona. La gente necesitar líderes que sean cercanos, que compartan ideas y que encabecen los movimientos, las acciones, los trabajos, lo que sea. "Que se ensucien las manos y los zapatos".
Si le tocara contratar a un gerente general, ¿qué es lo primero que le preguntaría?
"¿Dónde quieres estar en 10 años?". Siento que las personas tienen que estar en movimiento. No creo en una persona que se queda en su puesto haciendo lo mismo 10 años. Yo busco gente que en verdad aspire a ser cada vez mejor.
¿Qué tan importante es para el L escuchar la opinión de otros?
Un L que no sabe escuchar es un L que se va a tropezar, que puede ser que se demore más en llegar.
¿Cuándo fue la 1era posición de LGO que tuvo en su carrera y cómo fue esa experiencia?
Creo que fue en Apoyo. Era analista y tenía un practicante. Yo también fui practicante de varias empresas, sé lo que es. Pero lo complicado aquí es que nadie te enseña realmente a supervisar o liderar.
¿Cómo construyo ese LGO?
Lo que me ha funcionado mucho es el "peer mentoring" (pares mentores). Es decir, buscar a alguien de posiciones cercanas, parecidas, equivalentes y, basado en eso, pedir consejo.
Es decir ¿ha ido construyendo las capacidades a lo largo de su carrera?
Algo que también me ha funcionado muy bien en este proceso es ser autodidacta. ¿Tienes un problema? Busca y aprende; y lo que me gusta es que, a mis 45 años, y habiendo pasado por miles de posiciones y cargos, sigo aprendiendo.
¿Cuán importante es el ego a la hora de expresar el LGO?
Si tu ego es demasiado grande, yo creo que te equivocas, porque dejas de escuchar. Alguien que sólo dice: "Yo tengo la razón y vamos por acá", se va a equivocar muchas veces y va a llevar a su gente a la ruina.
¿Es posible liderar desde la humildad?
Necesitas líderes que tengan una opinión propia. La humildad puede ser algo que contribuye, pero no es una característica única ni determinante.
¿Delegar es importante para el L?
Un L tiene que delegar por naturaleza, no puede hacer todo, necesita gente motivada. Y tiene que ser gente en la que uno confía, gente que comparta con uno.
¿Le resulta fácil delegar?
A mí no me es fácil delegar, pero trabajo en el esfuerzo de la delegación. Y es que, finalmente, delegar es la mejor forma en la que tú también terminas enseñando. Creo que ahí tienes esa doble función: delegas y enseñas.
¿Por qué cree que la gente confía en usted como L?
Soy una persona que busca que mi equipo sea mejor que yo. Y soy una persona que asume sus compromisos y los cumple.
Es decir, ¿busca que el equipo sea más que solamente la suma de sus partes?
Cuando entrevistas a alguien, buscas que sea mejor que tú. Con eso vas a hacer que tu organización o tu empresa sea mejor, y tú también vas a terminar aprendiendo algunas cosas. Y estás, sin miedo, tratando de formar a esas personas para que sean tus sucesores en el futuro.
El camino al LGO en una organización implica a veces sacrificio en el plano personal. ¿Cómo ha podido hacer el balance entre su vida profesional y familiar?
Para liderar debes tener un equilibrio en tu vida en 3 aspectos: laboral, familiar y personal.
¿Se calificaría como un L?
Creo que la gente y en los trabajos que he tenido me consideran un L y sí, yo también me considero un L.
Creo que la gente y en los trabajos que he tenido me consideran un L y sí, yo también me considero un L.
Brief Bio:
Fernando Zavala Lombardi │ 1971 │ Economista. │ Estudios: Universidad del Pacífico. MBA por the University of Birmingham. │ Organización: Backus. | Cargo: Presidente ejecutivo. │ Empleados: 10000 personas.
Comentarios
Publicar un comentario